广西日报头条丨“樊老急”不急了

报纸头版截图。

7月末，盛夏的大石山区天气燥热，忻城县城关镇范团村党支部书记樊先福却顶着大太阳，火急火燎地赶到村东头林地里，还没来得及抹一把汗，眼见村民肖寿才和肖建华就要打起来了。

“莫着急，有话慢慢说。”樊先福迅速隔开两人，他知道肖寿才和肖建华两家常年因相邻林地权属争吵不休，这次劝不下，两家可真要动起手来了。

劝开两人，樊先福急忙掏出手机，登录来宾市“哨响即应‘码上办’”基层服务平台，上报情况求助。“两小时，保证给你们解决。”樊先福给两人各递上一支烟。

不到两小时，县自然资源局、林业局以及镇平安法治办公室工作人员相继赶来，调取资料、实地丈量、公平处置、耐心调解……两家心服口服，握手言和。看着一场棘手的邻里风波圆满解决，樊先福长舒一口气，随即在平台上销案、点赞。

樊先福当了5年多的村干部，心肠热、性子急——村里产业发展滞后，他急；邻里拌嘴吵架，他急；孩子入学受阻，他也急。多年来，他事事上心，时常风风火火到县、镇部门为村里跑腿办事。

“群众急，我看着急。”樊先福常常说。正因这份为民解忧的急切，大家都亲切地称他“樊老急”。

今年4月，村里的老灌渠突然断裂，眼看春耕就要断水。群众找到村里，只见“樊老急”不慌不忙地掏出手机，在“哨响即应‘码上办’”基层服务平台，一键“吹哨”。诉求提交当日，县水利局便火速组织施工队伍进场，抢通春耕“生命线”。临了，工作人员还“央求”他：“老急，记得帮我们部门销案、点赞哦！”

“老急”不急了，背后源于来宾市深化基层治理，赋能为民服务的创新机制——“基层掌上吹哨、部门立即报到”。今年年初，该市为全市70个乡镇（街道）、813个村（社区）基层党组织开通了“哨响即应‘码上办’”服务平台，并同步出台管理规范、制定考核流程、完善奖惩机制。

一旦基层群众有困难，基层党组织“哨响”，相关部门必须当天（24小时内）响应、限时办理，结果由基层党组织打分评价。机制明确要求，应哨效率、办理效果，直接与各单位党组织考核、绩效考核挂钩。

来宾市委组织部负责人甘永辉介绍，这是来宾市实施“基层基础夯实年”行动的一项重要举措，“真正把政绩观的坐标锚定在‘让人民评价、让群众满意’上”。他坦言，过去是“上面张张嘴，基层党组织跑断腿”，如今把各部门服务群众评价权交给基层党组织，各级部门是“闻哨”而动、尽心尽责，还是“闻哨”不动、敷衍塞责，一目了然。

新机制落地运行，一条条有反馈、有回音的数据，架起了各级部门与基层党组织之间的连心桥——

忻城县果遂镇同乐村村民反映渠道渗漏，相关部门当天就运来砂石，快速排除隐患；

武宣县通挽镇古佐村堆积半月的垃圾，经线上一“吹哨”，一夜之间就被清运干净；

兴宾区几个基层党支部反映夜间改装车飙车扰民，交警部门立即开展专项整治行动，还群众清静；

……

“哨声”成为群众诉求的“直通车”，“报到”则成为干部履职的“军令状”。截至目前，通过服务平台，该市累计收集基层党支部诉求2200多件，办结1400多件，未能解决的也做到有答复、有跟进，办理满意度超过93%。

基层党组织“吹哨”后，桂中治旱乐滩建管局立即组织工作人员前往协调解决水渠渗漏问题。

武宣县领导“应哨”在二塘镇波耀村化解矛盾纠纷。

报到部门及时解决基层党组织反映的交通安全问题。

如今，基层党组织逐渐把服务平台当成解决大小民生事的“云平台”。在来宾的村屯、社区，无论是脚下泥泞的路、家门口损坏的路灯，还是村口堆砌的垃圾……一桩桩、一件件群众身边的“鸡毛蒜皮事”，通过手机里的“吹哨”平台得到快速响应、反馈、解决。

随着“吹哨”机制持续落地，机关党员干部的作风也为之一新，不再坐等群众找上门，而是主动上前，为群众排忧解难，“与其坐等‘哨声’响起，不如提前预判解决问题。”忻城县城关镇综治中心主任黄桥荣说。

这下，奔波在基层的“樊老急”们，终于不用再着急了。

鼓点

快！

如君

群众遇到难题时，急不急？急！

基层干部要为群众解难题，急不急？急！

上级部门接到群众和基层干部的诉求，急不急？急！

如何把这些“急”链接到一起，转化为解决问题的实效？来宾市“哨响即应‘码上办’”基层服务平台，给出了一个很好的示范。

当前，群众反映问题的各种渠道并不少，而人们往往更乐于找基层干部，因为近：距离近，心也近。基层干部解决群众问题的路径也很多，但执行起来能不能不辜负群众期待，做到迅速响应、高效处置？这不是一个人或几个人能决定的。

范团村党支部书记樊先福之所以成为乡亲口中的“樊老急”，根源就在这里。乡亲们信任他，事事找他；而他，事事上心，时常风风火火到县、镇部门为村里跑腿办事，心急火燎。

让基层的“樊老急”们不用再着急，关键就在于一个“快”字。“樊老急”在手机上动动手指“吹哨”，上级相关部门立即响应。“哨响即应”的背后，是技术精准赋能下，一整套快速响应机制的建立与高效运转。响应的成效如何，由群众和基层干部说了算。

以当前的数字技术，搭建一个“哨响即应”的服务平台并不难，难的是打破部门壁垒，重塑业务流程，让响应更及时、服务更到位。说到底，这个“快”字，一头连着群众，一头连着部门，中间那根线，就是相关干部的正确政绩观。

只有勇于直面干部担当意识不足、工作能力存在短板、责任传导机制不够有力等问题，突出工作重点、分层分类推进，以“群众满意不满意”为工作评判标准，用心用情为群众排忧解难，才能真正把“快”字写在群众心坎上，让更多“樊老急”们不再着急。

从群众的急，到各级响应的快，贵在行动，重在实效。